France Cars - Location utilitaire et voiture Arras

"Personnel très agréable qui m’a trouvé une solution au pied levé. Top 👍👍"

"Service et véhicule impeccable."

"Nous avons loué un camion avec hayon pour 24h. Nous avons été bien reçu et tout c'est bien passé, que ce soit pour la perception ou pour la réintégration. Merci."

"J’ai loué une voiture chez France cars Arras et mon expérience a été impeccable. Dès mon arrivée j’ai été accueilli avec professionnalisme. La voiture était impeccable et j’ai apprécié la transparence des tarifs, sans aucune surprise désagréable. Je recommande vivement !"

"Attention. Le samedi, les horaires sont différents. Je suis arrivé trop tard, j'ai perdu 150 euros. Ça pique."

"Très bonne expérience ! Très professionnel. Merci"

"Très bonne agence avec du personnel agréable et investi dans son travail véhicule propre et entretenu"

"Location porte auto un samedi matin. Parfait, malgré l'affluence bon accueil et explications véhicule. Ras"

"Bonjour, je viens d'Ukraine et grâce à la traduction, ils m'ont aidé à acheter et à sélectionner des pièces de rechange pour ma voiture. Merci beaucoup pour votre aide, je dois essayer votre réparation, même si j'aime beaucoup le faire moi-même réparation, j'ai travaillé en Ukraine comme contremaître."

"Assistance à fuir , en attente du dépanneur depuis 9h30, il est 13h51!!!! Et aucune nouvelle si on relance pas. Je leur dit j ai 1 train à prendre à 14h25 pour allez à l'agence d ARRAS pour récupérer 1 autre véhicule. Et l'a l assistance me dit si vous abandonné le véhicule, cela sera considéré comme abandon et vous sera facturer ???. Que faire alors, sachant que le samedi vous êtes ouvert de 16h à 18h, et rdv à paris mardi 12/11 à 7h30. ( panne véhicule ad Blue, voyant allumé 200km après la réception dudit vehicule, j'ai refait le plein et malgré tout le décompte à continué . Au téléphone l'agence me faisait comprendre que j était 1 peu fautif....."

"Je recommande sans hésiter, nous avons travaillé 2 fois avec cette agence très professionnelle et attentionnée. Nous y retournerons en cas de nouveau besoin de location."

"Un accueil hautain et désagréable. Aucune solution proposée pour une réservation : l’agence ferme à 10h le samedi matin et pas de possibilité de récupérer les clés ni de remboursement. Ce n’est pas du service."

"J'ai loue un plateau porte-voiture a Villeneuve d'ascq finalement dispo a... Arras. Accueil pro et rapide dans les 2 agences (rendu a Villeneuve), explications claires et precises pour le fonctionnement du treuil (par contre rien sur le limiteur de vitesse regle a 95 km/h ; j'ai decouvert le bouton sur le parking le soir:))) ). Rien a dire, un service pro souriant."

"Très bon accueil. Prise en charge rapide. J'ai loué une camionnette pour mon déménagement en aller simple, très pratique."

"Ponctuel, professionnel, rien à dire sur les véhicules. Je conseille fortement. Merci à l’équipe pour l’accueil."

"J'ai été sur place pour un renseignement une dame qui aparament est la responsable m'a répondu très désagréablement je me suis donc rendu chez europcar qui sont nettement plus aimable vis à vis de leur clientèle !!!!"

"Je loue des camions chez France cars pour ma société depuis 2 ans. Madame Dominique la responsable de France cars Arras me retire des chèques de caution pour des kilomètres supplémentaires sans me prévenir ou après que le chèque soit déposé en banque. Madame Dominique me mais 9000 euros de réparations sur des réparations qui hésite pas ou pas pour 9000 euros. Elle me mais chez l'huissier de Justice sans me contacter en amont. Dominique la responsable est très agressif envers ces clients (voir autres commentaires)... France cars Arras à fuir."

"Équipe agréable et sympathiques. Parfait comme d'habitude J'ai loué plusieurs véhicules plusieurs fois et pas été déçu. Prix attractif pour plusieurs jours par rapport au grandes surfaces du secteur d'Arras. J'y retournerai sans hésiter et sans regarder chez les concurrents. Je recommande plus que vivement. Merci a vous"

"1ere expérience pour un camion porte voiture. Je pense avoir fait un excellent choix en terme de prix, mais surtout de service. On vous explique tout, on sent la bonne ambiance mais aussi le professionnalisme. Je recommande vivement !"

"Très bonne expérience. Équipe sympathique. C’est la première fois que je loue un véhicule. On m’a très bien expliquer le fonctionnement. Je reviendrais, et conseille vivement cette agence. Merci Nempont Thibaut"

"Deuxième expériences chez France Cars, je n’ai jamais été déçu. Le personnel est au top. Très bonne communication. Je recommande."

"Ayant loué un véhicule, je recommande fortement car personnel très agréable qui louent des véhicules très propre et de très bonne qualité. Service au top."

"j’ai loué un camion pour mon déménagement. Très bonne expérience. Véhicule propre. Le personnel est sympathique. Je reviendrais !"

"Très satisfait de ma location. Bonne équipe. Je reviendrai sans hésitation !!"

"Très bon accueil. Véhicule propre. Voiture louée pendant la pénurie de carburant, on m'a proposé une voiture avec GPL : Très pratique et très économique. Très bon conseils, je recommande."

"J'ai loué une camionnette pour mon déménagement , accueil sympathique et véhicule très propre. Cest vrai que les prix sont un peu cher, mais la prestation suit."

"Très bien accueilli, la réception du véhicule a l’heure et propre Je recommande et reviendrai prochainement"

"J’ai loué une voiture récemment, superbe accueil je recommande fortement, la voiture en parfait état. Merci de votre professionnalisme"

"Je recommande à 100% cette agence. Véhicule nickel et personnel très accueillant."

"Accueil très agréable , j’ai loué plusieurs fois leur porte voiture : jamais eu de soucis. Véhicule propre et bonnes explications du fonctionnement du véhicule. Je recommande et reviendrai chez eux sans hésiter."

"Parfait Ai pris possession du véhicule pile à l’heure comme convenu. Très bon accueil. Le retour fut rapide et efficace malgré l’affluence du lundi matin"

"très bien accueilli, véhicule propre, service rapide et de qualité, tarif attractif. Je recommande."

"Quand on vient pour louer aucun soucis Mais quand on le rend le samedi soir, l amabilité était une option payante a priori On se fait limite engueuler car on ne sait pas faire le plein (manip spéciale pour ouvrir le réservoir) Du coup, plus jamais"

"Bonne prestation: un véhicule de qualité, une facilité de l'état des lieux à la prise et au retour et de plus le bon accueil."

"Location d’un 20m3 avec hayon pour 3 jours. Réception et retour rapide et efficace. Équipe sympa. Véhicule impeccable. Bref. Si je dois louer à nouveau ce sera là."

"A éviter à tout prix , dommage de ne pas avoir vu avant de commander les commentaires précédents!! Aucun sens du commerce , une mauvaise foi manifeste se cachant derrière les petites lignes d’un contrat … techniques commerciales d’un autre âge . On explique les choses de nos jours et on reste à l’écoute de ses clients qui eux sont FLEXIBLES Le véhicule a été réservé , payé en ligne au nom d’une société . Ne pouvant retirer le dit véhicule personnellement , mon épouse s’est rendue à l’agence pour le retirer . La personne au comptoir lui annonce que n’ayant pas le moyen de paiement de la société (malgré le paiement en ligne ) le contrat sera à son nom propre au même titre que la caution de 900€ !!! Me rendant moi même ce jour à l’agence pour ajouter mon permis sur le contrat, car malgré toutes les formalités réalisées en ligne, je ne figure pas sur le contrat …. J’ai pu me rendre compte du manque de flexibilité du personnel … Demande de modification du contrat , de la caution, annulation du contrat …rien n’est possible avec eux !!! Retour lundi du dit véhicule , à lire les précédents commentaires je m’attends à de longues discussions avec eux qui tenteront bien de me soutirer quelques dizaines/centaines d’€ . Un courrier de réclamation /insatisfaction sera envoyé à la maison mère dans ce sens . A vous mesdames , fini l’argumentaire des petites lignes en bas de la page , pensez flexibilité pour garder vos clients … Prochaine loc direction EUROPCAR"

"Je loue actuellement deux véhicules chez France cars Arras depuis plus de 5 mois. Aujourd'hui vendredi 24 juin un impact que même la gérente n'a même pas su voir me facture un pare brise à 800 euros environ. Et madame Dominique est très désagréable envers c'est client que ce soit au téléphone comme en physique.je déconseille fortement france cars Arras."

"C'est la 2 ème fois que nous louons un camion, tout était parfait. Nous n'avons eu aucun soucis lors du contrôle du véhicule avant et après la location."

"Camion fonctionnel et propre . Jamais déçue ,venant régulierement.. mais l accueil de Dominique et son contact clientèle laisse à désirer . Vous avez perdu une cliente ."

"Très déçue de leurs services Ayant loué -/+ 6 mois 2 véhicules chez eux, leur avoir rendu plus propres que ce que l'on a eu, cherchent le petit plus pour déduire absolument la caution. Remplacer un pare brise pour un bris de glace au niveau des vignettes d'assurance facturé presque 800€ (qui se voient a peine de ce fait) et soit disant qu'ils n'ont pas l'assurance bris de glace ?! Je déconseille très fortement cette agence."

"Personnel désagréable, pas souriant, surfacture les locations ! Les véhicules sont en triste état, voyant allumé, pas nettoyés, odeur d'essence très forte ! Cherche la petite bête pour vous facturer du supplément ! Je déconseille fortement, allez plutôt chez DLM à Vitry en Artois !"

"Je ne recommande absolument pas, ceux sont des arnaqueurs ! J'ai loué un camion 20m3 avec une caution de 1800 euros. À la restitution ils ont inventé des coups sur le camion afin de garder ma caution. Je n'ai absolument pas accroché le camion. Ils étaient en train de magouiller entre eux afin de garder ma caution et voyant que je ne me laissais pas faire ils ont abandonné. Je ne louerais PLUS JAMAIS de véhicule chez eux !"

"Equipe sympa et très à l'ecoute des besoins des clients. Super bon accueil. Pas donné si, comme moi vous n'avez pas eu le temps de remettre les 5l d'essence qu'il manque, mais sinon c'est vraiment le top. Très bonne adresse!"

"Je ne recommande absolument pas de louer un véhicule chez France cars. Nous avons loué un 20m3, fin août 2021, que nous avons accidentellement accroché sur le bas de caisse. Nous avons reconnu et accepté notre erreur. Suite à ça, France cars nous a fourni un devis correspondant à peu près à la caution. Caution qui nous a bien évidemment était prélevée tout de suite et dans son intégralité soit 1800 euros (je vous assure que pour une petite association, c'est énorme) notre assurance ne couvrait pas les dégâts, ni celle de France Cars Arras et les options que j'avais prises en plus par sécurité. J'ai alors demandé à France cars, de nous fournir la preuve que les réparations ont bien été faites. C'est logique vous me direz, car ils ont prélevé la caution pour justifier le devis qu'ils ont obtenu pour les réparations. J'ai demandé à plusieurs reprises, par téléphone, par mail, par lettre recommandé et aucune réponse. Ma demande n'est en aucun cas une demande de remboursement, mais juste la preuve que l'argent qu'ils nous prélevé a bien servi à réparer le camion. Je suis sidéré de constater, que nous ne pouvons pas faire confiance à cette société."

"Camion propre et fonctionnel, personnel efficace. Bon, facturer 5€ pour un second conducteur, c'est un peu mesquin."

"Des tarifs chers vu l’état de l’utilitaire que l’ont m’as donné, intérieur rempli de moisissure et la carrosserie pleine de coup, niveau accueil j’ai eu affaire à une certaine Dominique très froide pas du tout commercial elle ne reflète pas du tout l’esprit de france cars. Je ne souhaite plus être accueillie comme cela de ce faite je ne viendrai plus et je ne recommanderai pas."

"J'ai loué une voiture pour 4 jours, j'ai été très bien accueilli, la voiture été propre et le service a été rapide. Je recommande."

"Excellent accueil et prise en charge. J'appelle pour dire que je suis en retard (accident) et arriverai dans le meilleur des cas 5 minutes avant la fermeture et la personne à l'accueil (une dame) me dit de faire au mieux et de quand même essayer de venir, et pourtant en plein centre d'Arras à côté du marché de Noël, ce n'est pas le plus simple. J'étais avec mon fils de 3 ans et demi et l'équipe sur place a été très sympathique, le laissant même monter dans un autre camion qui rentrait au retour. Et aucun souci avec le camion, la personne réalisant la vérification a fait cela de manière très minutieuse, avant et après. Franchement, rien à dire. Excellente prestation."

"J'y suis allé 2 fois pour louer un porte voiture, la nana qui gère les locations est sympa et compréhensible et en plus les prix sont compétitifs, j'y retournerai..."

"Bonjours Une honte de ne pas attendre 5 minute pour le retour de le benne Il ete 17h55 on n'appelle pour prévenir qu'on arrive à 18h05 il nous a bien fait comprendre qu'il ne voulais pas attendre Résulta du compte il nous fait paye 1 journée de plus belle honte de France car Mais maintenant plus de location À France car Il a d'autre location et dans les meilleur tarif et plus agréable"